{"id":28,"date":"2023-06-19T19:09:54","date_gmt":"2023-06-19T19:09:54","guid":{"rendered":"https:\/\/stagingserver3.com\/lorraine\/?page_id=28"},"modified":"2023-08-28T23:34:06","modified_gmt":"2023-08-28T23:34:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stagingserver3.com\/lorraine\/faq\/","title":{"rendered":"faq"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” id=”fa-1″ disable_element=”yes” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text el_class=”txt-info”]Dois-je r\u00e9server longtemps \u00e0 l\u2019avance ?<\/p>\n

Que faire si aucune visite n’est disponible \u00e0 la date qui m’int\u00e9resse ?<\/p>\n

Que dois-je faire en cas d\u2019erreur de saisie lors de la r\u00e9servation ?<\/p>\n

Quelles sont les options de paiement disponibles ?<\/p>\n

Acceptez-vous les Ch\u00e8ques Vacances ?<\/p>\n

Dans quelle devise les paiements sont-ils effectu\u00e9s ?<\/p>\n

Puis-je payer directement sur place et en esp\u00e8ces ?<\/p>\n

Votre site est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/p>\n

Pourquoi n’ai-je pas re\u00e7u d’e-mail de confirmation\u00a0?<\/p>\n

Pourquoi ne puis-je pas me connecter \u00e0 mon compte\u00a0?<\/p>\n

Pourquoi n’ai-je pas de bon d’\u00e9change (bon d’\u00e9change) dans mon espace personnel ?<\/p>\n

Puis-je modifier la date de ma visite ou le nombre de participants ?<\/p>\n

Puis-je annuler ma r\u00e9servation ?<\/p>\n

Proposez-vous des cartes cadeaux \u00e0 offrir ?[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”txt-info”]Les guides parlent-ils fran\u00e7ais ?<\/p>\n

O\u00f9 commence\/se termine la visite\u00a0?<\/p>\n

Combien de temps dure la visite ?<\/p>\n

Comment vais-je reconna\u00eetre le guide\u00a0?<\/p>\n

Que se passe-t-il en cas de pluie ?<\/p>\n

Comment dois-je m’habiller ?<\/p>\n

Que faire en cas de retard ou d\u2019\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu ?<\/p>\n

Dois-je donner un pourboire au guide\u00a0?<\/p>\n

Est-il possible de manger pendant la visite ?<\/p>\n

Les visites guid\u00e9es sont-elles adapt\u00e9es aux enfants ?<\/p>\n

Les circuits sont-ils adapt\u00e9s aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ?[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”full_width_content” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#ffffff” scene_position=”center” top_padding=”12%” bottom_padding=”12%” left_padding_desktop=”25%” constrain_group_2=”yes” right_padding_desktop=”25%” left_padding_tablet=”20%” constrain_group_4=”yes” right_padding_tablet=”20%” left_padding_phone=”24px” constrain_group_6=”yes” right_padding_phone=”24px” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” zindex=”10″ overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” parallax_bg=”true” parallax_bg_speed=”fast” shape_type=”” gradient_type=”default”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”right” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bottom_padding=”3%” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][vc_column_text el_class=”txt1″]\n

Faqs<\/span><\/h2>\n
R\u00e9servation, Paiement, Modification\/Annulation<\/span><\/h6>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Dois-je r\u00e9server longtemps \u00e0 l’avance ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Si vous pr\u00e9voyez de voyager pendant les vacances scolaires, nous vous conseillons de r\u00e9server vos activit\u00e9s plusieurs semaines\/mois \u00e0 l’avance pour \u00eatre s\u00fbr d’avoir des places. Hors vacances scolaires, il est possible de r\u00e9server plus tard mais, une fois votre choix fait, nous vous sugg\u00e9rons de ne pas trop attendre afin d’\u00e9viter toute mauvaise surprise. Si aucune visite n’est propos\u00e9e \u00e0 la date qui vous int\u00e9resse, contactez-nous ! Nous pourrons peut-\u00eatre en ouvrir un nouveau.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Que faire si aucune visite n’est disponible \u00e0 la date qui m’int\u00e9resse ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Contactez-nous! Nous pourrons peut-\u00eatre ouvrir une visite \u00e0 la date souhait\u00e9e.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Que faire en cas d’erreur de saisie lors de la r\u00e9servation ?”]
Pas de panique, contactez-nous (au plus vite) par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail afin que nous puissions apporter les modifications n\u00e9cessaires. <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Quelles sont les options de paiement disponibles ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Le paiement des r\u00e9servations s’effectue en ligne ou en nous appelant sur Whattsapp +1 760 889 1429 contactez-nous afin que nous puissions vous informer des modalit\u00e9s de paiement par virement bancaire ou par PAY PAL.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Dans quelle devise les paiements sont-ils effectu\u00e9s ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Les paiements sont effectu\u00e9s en dollars am\u00e9ricains[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Puis-je payer directement sur place et en esp\u00e8ces ?”][vc_column_text]Non, le paiement des prestations doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 l’avance, lors de la r\u00e9servation.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Votre site est-il s\u00e9curis\u00e9 ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Notre site est s\u00e9curis\u00e9.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Pourquoi n’ai-je pas re\u00e7u d’e-mail de confirmation ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]L’e-mail de confirmation est envoy\u00e9 quelques minutes apr\u00e8s la r\u00e9servation et le paiement. Nous vous invitons donc \u00e0 v\u00e9rifier si l’e-mail n’est pas dans votre bo\u00eete spam (ind\u00e9sirable) et, si oui, \u00e0 le signaler comme n’\u00e9tant pas du spam. Si l’e-mail n’y est pas, contactez-nous afin que nous puissions vous envoyer la confirmation manuellement.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Pourquoi n’ai-je pas de bon d’achat (bon d’\u00e9change) dans mon espace personnel ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]L’\u00e9mission de certains bons est soumise \u00e0 validation par nos partenaires, ils vous seront donc envoy\u00e9s par e-mail dans les jours suivant la r\u00e9servation. C’est par exemple le cas des bons li\u00e9s aux transferts depuis\/vers l’a\u00e9roport.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”* Puis-je modifier la date de ma visite ou le nombre de participants ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Exceptionnellement et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9, il est parfois possible de reporter la date d’une visite guid\u00e9e et\/ou de modifier le nombre de participants. Pour toute demande de ce type, nous vous invitons \u00e0 nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Puis-je annuler ma r\u00e9servation ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Oui, mais sachez que, sauf cas de force majeure, des frais de gestion s’appliquent. Par exemple, pour une visite guid\u00e9e, les demandes d’annulation formul\u00e9es plus de 20 jours avant le jour de la visite donnent droit \u00e0 un remboursement de 50 % du prix de cette derni\u00e8re ; les demandes effectu\u00e9es moins de 15 jours avant ne donnent droit \u00e0 aucun remboursement.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Proposez-vous des cartes cadeaux \u00e0 offrir ?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Oui, sur demande, nous pouvons vous pr\u00e9senter un ch\u00e8que-cadeau.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][\/toggles][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Restaurants pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]\u00ab On ne peut pas bien penser, bien aimer, bien dormir si on n\u2019a pas bien d\u00een\u00e9 \u00bb\u2026 Virginia Woolf[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”ASIATIQUE”]
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    \n
  • Slanted Door \u2013 Fusion vietnamienne \u2013 restaurant le plus populaire de SF. Dans le Ferry Building, sur le front de mer, au pied de Market Street. Divin. Faites des r\u00e9servations d\u00e8s que possible, cela peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 des semaines \u00e0 l’avance.<\/li>\n
  • Sushi Ran \u2013 Le restaurant japonais class\u00e9 n\u00b01 dans la Bay Area. \u00c0 Sausalito, \u00e0 quelques minutes de SF.<\/li>\n
  • Superstar de Birmanie \u2013 Tr\u00e8s populaire. Arrivez-y d\u00e8s l’ouverture des portes pour \u00e9viter une longue attente.<\/li>\n
  • Mandalay \u2013 Recommand\u00e9 par le Guide Michelin et pr\u00e9sent\u00e9 dans SF Magazine \u2013 depuis 1984.<\/li>\n
  • Yank Sing \u2013 Dim sum<\/li>\n
  • Eliza\u2019s \u2013 Chinois l\u00e9g\u00e8rement haut de gamme<\/li>\n
  • Manora\u2019s \u2013 Tha\u00ef<\/li>\n
  • Ebisu \u2013 cuisine japonaise et sushi et son restaurant jumeau Hotei juste en face.<\/li>\n
  • Salon R&G<\/li>\n
  • Perle orientale<\/li>\n
  • Z&Y<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”SEAFOOD”]
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    • Farallon \u2013 Quatre \u00e9toiles<\/li>\n
    • Tadich Grill \u2013 Restaurant par excellence de San Francisco depuis 160 ans<\/li>\n
    • Swan Oyster Depot \u2013 Arrivez t\u00f4t pour d\u00e9jeuner !<\/li>\n
    • Pacific Catch \u2013 bouch\u00e9es au bar de l’happy hour de 16h \u00e0 18h en semaine \u2013 Excellent !<\/li>\n
    • Compagnie de fruits de mer Woodhouse<\/li>\n
    • Ancre et espoir<\/li>\n
    • Bar \u00e0 eau<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”ITALIENNE”]
      Pazzia<\/p>\n

      A16<\/p>\n

      Italien fait maison \u2013 2 emplacements<\/p>\n

      Perbacco <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”MEXICAINE”]

      Tommy’s Mexican \u2013 Des margaritas de renomm\u00e9e mondiale qui changent la vie.<\/p>\n

      “L’\u00e9picentre de la tequila aux \u00c9tats-Unis” Wall Street Journal\u00ab Le point z\u00e9ro de la r\u00e9volution de la tequila \u00bb CNN<\/p>\n

      “L’endroit le plus heureux de la plan\u00e8te” –<\/p>\n

      Nopalito<\/p>\n

      LaCumbre \u2013 Burritos <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”FRENCH”]

      Chapeau<\/p>\n

      Absinthe <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”GREEK”]

      Kokkari \u2013 haut de gamme et d\u00e9licieux <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”ESPAGNOL”]
      Bocadillos \u2013 tapas<\/p>\n

      Piperade <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”CALIFORNIE \/ M\u00c9DITERRAN\u00c9E”]

      Boulevard \u2013 Un quatre \u00e9toiles am\u00e9ricain avec une touche fran\u00e7aise<\/p>\n

      Caf\u00e9 en bordure de rue<\/p>\n

      Zuni<\/p>\n

      Elite Caf\u00e9 \u2013 quelques \u00e9l\u00e9ments du menu cajun<\/p>\n

      Maison de la c\u00f4te de b\u0153uf \u2013 Steakhouse<\/p>\n

      Buckeye Roadhouse \u2013 \u00c0 Mill Valley dans le comt\u00e9 de Marin. \u00c7a vaut le d\u00e9tour. <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”INDIENNE”]

      Four indien<\/p>\n

      Ambre Inde<\/p>\n

      \u00c9toile de l’Inde<\/p>\n

      Dosa<\/p>\n

      Un cinq ao\u00fbt<\/p>\n

      P\u00c9RUVIENNE<\/p>\n

      Fresca \u2013 P\u00e9ruvienne \u2013 excellent menu.<\/p>\n

      R\u00f4tisserie au citron<\/p>\n

      La Mar <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”BBQ”]

      Memphis Minnie\u2019s \u2013 Vous aimez la saveur de la fum\u00e9e ? <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”MAROCAINE”]
      Mourad <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”GLACE”]
      Bi-Rite \u2013 2 emplacements. Glace au caramel sal\u00e9 \u00e0 tomber par terre.<\/p>\n

      550 Divisadero \u2013 lignes plus courtes3692 \u2013 18th St. \u2013 lignes plus longues <\/div>[\/toggle][\/toggles][vc_column_text el_class=”txt1″]\n

      WINE COUNTRY RESTAURANTS<\/span><\/h2>\n

      SONOMA VALLEY \u2013 TOWN OF SONOMA[\/vc_column_text][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”ITALIENNE”]

      Della Santinas<\/p>\n

      H\u00f4tel D\u00e9p\u00f4t <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”FRENCH”]

      La fille et la figue <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”MEXICAINE”]
      El Molino Central \u2013 exquis !<\/p>\n

      D\u00c9CONTRACT\u00c9 et RAPIDE<\/p>\n

      Caf\u00e9 Tournesol, Fromagerie Sonoma <\/div>[\/toggle][\/toggles][vc_column_text el_class=”txt1″]\n

      VALL\u00c9E DE NAPA \/ VILLE DE YOUNTVILLE<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”FRENCH”]
      Bouchon<\/p>\n

      Bistrot Jeanty <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”ITALIENNE”]

      Bottega <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”CUISINE CALIFORNIENNE”]
      Cuisine R+D<\/p>\n

      Bois rouge <\/div>[\/toggle][\/toggles][vc_column_text el_class=”txt1″]\n

      VILLE DE NAPA<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”ITALIENNE”]
      Bistrot Don Giovanni <\/div>[\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”CUISINE CALIFORNIENNE”]
      C\u00e9ladon<\/p>\n

      Grillade \u00e0 la moutarde<\/p>\n

      Brix <\/div>[\/toggle][\/toggles][vc_column_text el_class=”txt1″]\n

      VILLE DE SAINTE-H\u00c9L\u00c8NE<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default”]
      Tra Vigne \u2013 Mozzarella al minuto, p\u00e2tes et pizza<\/p>\n

      Le restaurant Charter Oak<\/p>\n

      Gott’s Roadside pour les hamburgers <\/div>[\/toggle][\/toggles][vc_column_text el_class=”txt1″]\n

      VILLE DE RUTHERFORD<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”CUISINE CALIFORNIENNE”]
      Auberge du Soleil <\/div>[\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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